Política de envío

1. Zonas de envío

Enviamos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla [indica si envías y con qué condiciones, o bien: "actualmente no realizamos envíos a estos destinos"].

2. Plazos de entrega

Preparamos y enviamos tu pedido desde nuestro almacén en España. La entrega estimada es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale del almacén. Los pedidos confirmados antes de las [hora, p. ej. 14:00] de un día laborable salen ese mismo día [confirmar con el almacén].

Son plazos estimados: en periodos de mucha demanda (Black Friday, Navidad) pueden producirse retrasos ajenos a nosotros. Si no hemos acordado otra fecha contigo, te entregaremos el pedido como máximo en 30 días naturales desde la confirmación.

3. Costes de envío

El envío cuesta [X €] por pedido y es gratuito a partir de [Y €]. Todos los precios incluyen IVA. El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra.

4. Transportista y seguimiento

Trabajamos con [nombre del transportista]. Cuando tu pedido salga te enviaremos un número de seguimiento por [email / SMS / WhatsApp].

5. Formas de pago y contrarreembolso

Puedes pagar con [tarjeta, otros métodos] o con contrarreembolso, es decir, pagando al recibir el pedido [en efectivo / con tarjeta, según transportista]. El pago contra reembolso tiene un suplemento de [X €], que verás desglosado en el resumen del pedido.

[Opcional: Para confirmar tu pedido podemos contactarte por teléfono o WhatsApp. Si no podemos localizarte, el pedido puede quedar pendiente hasta que respondas.]

6. Entrega y pedidos no recogidos

El transportista intentará la entrega [2] veces. Si no estás, te avisará para reprogramarla o recogerla en un punto cercano. Si no recoges el pedido, volverá a nuestro almacén y nos reservamos el derecho de no ofrecerte contrarreembolso en futuros pedidos. Asegúrate de que tu dirección y tu teléfono son correctos al comprar.

7. Revisa tu paquete

Al recibirlo, comprueba que la caja no esté dañada. Si hay desperfectos, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos en las 48 horas siguientes a tregua.wellness@gmail.com con fotos del paquete y del producto. Esto no limita tus derechos legales como consumidor.

8. Pedido incompleto, extraviado o con retraso

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, falta algún artículo o el seguimiento no avanza, escríbenos y lo gestionamos con el transportista a la mayor brevedad.

9. Contacto

tregua.wellness@gmail.com